Retouren
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bei DressU möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 21 Tagen (Mo-Sa) nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
Bedingungen für Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte. Der Produktzustand sollte unbenutzt und neu sein.
Rücksendemethode: per Post
Kunden müssen nicht für fehlerhafte oder falsche Produkte bezahlen, die von uns versendet werden.
Kunden müssen die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung tragen, wenn sie ein falsches Produkt gekauft haben, es nicht passt oder sie das Produkt nicht mehr haben möchten.
Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 21 Tagen (Mo-Sa) ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden.
Bedingung: Der Benutzer hat das Recht, jeden Artikel in einem der folgenden Fälle zurückzugeben:
Das Produkt kommt beschädigt und unbrauchbar beim Käufer an. Sie erhalten ein Produkt, das nicht den vom Verkäufer angegebenen Bildern und Spezifikationen entspricht.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte:
- Ein Produkt, das den auf der Website angegebenen Spezifikationen entspricht und keinen Herstellungsfehler aufweist.
- Ein Produkt, das vom Käufer in einer Weise verwendet wurde, die zu einer Änderung seiner Spezifikationen oder zu einer teilweisen oder vollständigen Beschädigung des Produkts führt. Darüber hinaus ist jedes Produkt, von dem die Seriennummer entfernt wurde.
- Geschenkkarten
- Ausverkaufsartikel (es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt)
- Verpackung: Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- So veranlassen Sie eine Rücksendung
Beantragen Sie eine Rücksendung: Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter Mail: info@dressu.de oder rufen Sie unter +4917634532767 an und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Rücksendung an.
Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung: Unser Team prüft Ihren Antrag und stellt Ihnen bei Genehmigung eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Legen Sie die Artikel und den original Lieferschein in einer sicheren Verpackung bei. Schreiben Sie die Rücksendegenehmigungsnummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
Versandrücksendungen
Kunden müssen die Artikel an der Gartenstraße 26, 61137 Schöneck (Hessen), Deutschland, zurücksenden
Rücksendegebühr
Um die Retourenquote zu reduzieren und einem wahllosen Kaufverhalten entgegenzuwirken, behalten wir uns vor, ab dem 1. Januar 2025 eine Retourengebühr in Höhe von 3 % des Warenwertes zu erheben. Bis dahin sind Retouren kostenfrei.
Die Abstufung der Rücksendegebühr lautet wie folgt:
Mehrere Artikel bestellen und einen behalten: Kostenlose Rücksendung.
Sie schicken alles zurück: 3 % Gebühr um die Retouren zu minimieren,
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Rücksendung der Waren zurückzuführen ist.
Versandart:
Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie den Bedingungen unserer Rückgabebedingungen entsprechen.
Rückerstattung: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage (Mo-Sa) dauern. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage (Mo-Sa) vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dressu.de
Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Austausch
Leider akzeptieren wir keinen Umtausch. Sie können einen Artikel umtauschen, wenn wir falsche Produkte gesendet haben.
Nehmen Sie Kontakt auf
Inhaber: Patrick Holzdörfer
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer(n): DE322331144
Adresse: Gartenstraße 26, 61137 Schöneck (Hessen), Deutschland
Per E-Mail: info@dressu.de
Geschäftszeiten: 9:00–17:00 Uhr (Mo–Sa), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin).
Vielen Dank, dass Sie sich für DressU entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.